Politique de confidentialité

Mentone Hotel (ci-après nous , notre ou nos ) s’engage à respecter votre vie privée. Cette politique de confidentialité décrit les pratiques de Mentone Hotel en ce qui concerne les informations collectées auprès des utilisateurs qui accèdent à notre site web à l’adresse www.mentonehotel.com ( Site ), ou qui partagent de toute autre manière des informations personnelles avec nous. Cette politique contient également des informations sur les cookies. Les politiques suivantes visent à protéger votre vie privée et à garantir que vos informations personnelles sont traitées de manière sûre et responsable. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour vous tenir au courant de nos pratiques les plus récentes en matière de protection de la vie privée.

Déclaration de confidentialité

Informations collectées

Nous collectons deux types de données et d’informations auprès des utilisateurs :

Informations non personnelles. Le premier type d’informations est constitué d’informations non identifiées et non identifiables, qui peuvent être mises à disposition ou recueillies par le biais de votre utilisation du site. Nous ne connaissons pas l’identité de l’utilisateur auprès duquel les informations non personnelles ont été recueillies. Les informations non personnelles collectées peuvent inclure vos informations d’utilisation agrégées et les informations techniques transmises par votre appareil, y compris certaines informations logicielles et matérielles (par exemple, le type de navigateur et de système d’exploitation utilisé par votre appareil, la langue préférée, le temps d’accès, etc. Nous pouvons également recueillir des informations sur votre activité sur le site (pages consultées, navigation en ligne, clics, actions, etc.)

Informations personnelles. Le deuxième type d’information est l’information individuelle identifiable, c’est-à-dire l’information qui identifie une personne ou qui peut, moyennant un effort raisonnable, identifier une personne. Ces informations comprennent
- Informations sur l’appareil : Nous recueillons des informations personnelles à partir de votre appareil. Ces informations comprennent les données de géolocalisation, l’adresse IP, les identifiants uniques (par exemple, l’adresse MAC et l’UUID) et d’autres informations relatives à votre activité sur le site.
- Informations relatives à l’inscription : Lorsque vous vous inscrivez à une lettre d’information sur notre site, il vous sera demandé de nous fournir certaines informations telles que votre nom complet et votre adresse électronique.
- Informations de contact : Lorsque vous remplissez le formulaire de contact sur notre site, il vous est demandé de nous fournir certaines informations telles que votre nom complet, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique.
- Informations relatives à la réservation : Lorsque vous effectuez une réservation en ligne dans notre moteur de réservation, il vous sera demandé de nous fournir certains détails tels que : nom complet, informations de contact, informations démographiques, informations de paiement. Nouveau paragraphe

Nous recevons vos informations personnelles de différentes sources :

Lorsque vous nous fournissez volontairement vos données personnelles en remplissant le formulaire ou en effectuant une réservation en ligne ;
Lorsque vous utilisez ou accédez à notre site dans le cadre de votre utilisation de nos services ;
de fournisseurs, de services et de registres publics tiers (par exemple, des fournisseurs de services d’analyse du trafic).

Utilisation de l’information

Nous collectons deux types de données et d’informations auprès des utilisateurs :

Tenir des registres internes ;
Pour vous envoyer des avis concernant nos services, vous fournir des informations techniques et répondre à tout problème de service à la clientèle que vous pourriez avoir ;
Pour envoyer périodiquement des courriels promotionnels sur les nouveaux produits, les offres spéciales ou d’autres informations que nous pensons susceptibles de vous intéresser ;
Pour vous proposer des publicités lorsque vous utilisez notre site (voir plus loin sous Publicités ) ;
Pour commercialiser nos produits (voir plus loin sous Marketing ) ;
Pour personnaliser le site en fonction de vos intérêts ;
à des fins statistiques et analytiques, dans le but d’améliorer le site.

Marketing

Nous pouvons utiliser vos données personnelles, telles que votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, etc. nous-mêmes ou en faisant appel à des tiers sous-traitants dans le but de vous fournir du matériel promotionnel concernant nos services, que nous pensons susceptibles de vous intéresser.

Par respect pour votre droit à la vie privée, nous vous fournissons dans ce matériel de marketing des moyens de refuser de recevoir d’autres offres de marketing de notre part. Si vous vous désinscrivez, nous supprimerons votre adresse électronique ou votre numéro de téléphone de nos listes de diffusion.

Veuillez noter que même si vous vous êtes désinscrit de la liste des courriels de marketing que nous vous envoyons, nous pouvons vous envoyer d’autres types de communications importantes par courriel sans vous offrir la possibilité de refuser de les recevoir. Il peut s’agir d’annonces de service à la clientèle ou d’avis administratifs.

Partage de l’information

Nous ne louons pas, ne vendons pas et ne partageons pas les informations des utilisateurs avec des tiers, sauf dans les cas décrits dans la présente politique de confidentialité. Nous pouvons partager vos informations personnelles dans un nombre limité de circonstances, y compris :

Prestataires de services tiers : Nous partageons des informations personnelles avec des tiers impliqués dans le processus de fourniture de services. Ces tiers ne sont autorisés à utiliser vos informations personnelles qu’aux fins pour lesquelles elles ont été fournies et ne peuvent les divulguer à aucun autre tiers, sauf sur notre instruction expresse et conformément à la présente politique de protection de la vie privée.
Autorités légales et réglementaires : Nous pouvons partager vos informations personnelles avec les autorités légales et réglementaires ou d’autres tiers, lorsque cela est requis par la loi, nécessaire pour nous permettre d’exercer nos droits légaux, de nous conformer à nos obligations légales, ou nécessaire pour prendre des mesures concernant des activités illégales ou pour protéger la sécurité de toute personne.
Transitions commerciales : Si tout ou partie de notre société est vendue, fusionnée ou transférée d’une autre manière, nous pouvons transférer vos informations personnelles dans le cadre de cette transition. Nous pouvons également transférer vos données personnelles aux propriétaires des hôtels que nous gérons.

Droits de l’utilisateur

Vous pouvez adresser votre demande à

Recevoir la confirmation que des informations personnelles vous concernant sont traitées ou non, et accéder à vos informations personnelles stockées, ainsi qu’à des informations complémentaires.
Recevoir une copie des informations personnelles que vous nous communiquez directement, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
Demander la rectification de vos informations personnelles qui sont sous notre contrôle.
Demander l’effacement de vos données personnelles.
S’opposer au traitement des informations personnelles par nos soins.
Demande de limitation du traitement de vos informations personnelles par nos soins.
Déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle.

Toutefois, veuillez noter que ces droits ne sont pas absolus et qu’ils peuvent être soumis à nos propres intérêts légitimes et aux exigences réglementaires.

Rétention

Nous conserverons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre les litiges et appliquer nos politiques. Les périodes de conservation seront déterminées en tenant compte du type d’informations collectées et de la finalité de la collecte, en gardant à l’esprit les exigences applicables à la situation et la nécessité de détruire les informations périmées et inutilisées dans les meilleurs délais raisonnables. En vertu des réglementations applicables, nous conserverons les dossiers contenant les données personnelles des clients, les documents d’ouverture de compte, les communications et tout autre élément requis par les lois et réglementations applicables. Nous pouvons rectifier, compléter ou supprimer des informations incomplètes ou inexactes, à tout moment et à notre propre discrétion.

Sécurité

Nous prenons grand soin de mettre en œuvre et de maintenir la sécurité du site et de vos informations. Nous appliquons des procédures et des politiques conformes aux normes de l’industrie pour garantir la sécurité des informations que nous recueillons et conservons, et pour empêcher toute utilisation non autorisée de ces informations, et nous demandons à tout tiers de se conformer à des exigences de sécurité similaires, conformément à la présente politique de protection de la vie privée. Bien que nous prenions des mesures raisonnables pour protéger les informations, nous ne pouvons être tenus responsables des actes de ceux qui obtiennent un accès non autorisé ou abusent de notre site, et nous ne donnons aucune garantie, expresse, implicite ou autre, que nous empêcherons un tel accès.

Déclaration sur les cookies

Définition des cookies

Un cookie est un petit élément d’information qui est envoyé à votre navigateur lorsque vous consultez un site web et qui est placé sur le disque dur de votre appareil (ordinateur, tablette ou smartphone). Les cookies sont très utiles et peuvent être utilisés à différentes fins. Ils vous permettent notamment de naviguer efficacement entre les pages, d’activer automatiquement certaines fonctions, de mémoriser vos préférences et de rendre l’interaction entre vous et nos services plus rapide et plus facile. Les cookies sont également utilisés pour s’assurer que les publicités que vous voyez sont pertinentes pour vous et vos intérêts et pour compiler des données statistiques sur votre utilisation de nos services.

Types de cookies

Le site utilise les types de cookies suivants :

les cookies de session , qui ne sont stockés que temporairement pendant une session de navigation afin de permettre une utilisation normale du système et qui sont supprimés de votre appareil lorsque le navigateur est fermé ;

des cookies persistants qui sont lus uniquement par le site, enregistrés sur votre ordinateur pour une période déterminée et ne sont pas supprimés lorsque le navigateur est fermé. Ces cookies sont utilisés lorsque nous avons besoin de savoir qui vous êtes pour des visites répétées, par exemple pour nous permettre de stocker vos préférences pour la prochaine connexion ;
des cookies de tiers qui sont mis en place par d’autres services en ligne qui gèrent le contenu de la page que vous consultez, par exemple par des sociétés d’analyse tierces qui surveillent et analysent notre accès au web.

Les cookies ne contiennent aucune information permettant de vous identifier personnellement, mais les informations personnelles que nous stockons à votre sujet peuvent être liées, par nous, aux informations stockées dans les cookies et obtenues à partir de ceux-ci.

Nous utilisons également un outil appelé Google Analytics pour collecter des informations sur votre utilisation du site. Google Analytics recueille des informations telles que la fréquence à laquelle les utilisateurs accèdent au Site, les pages qu’ils visitent lorsqu’ils le font, etc. Nous utilisons les informations obtenues grâce à Google Analytics uniquement pour améliorer notre site et nos services. Google Analytics collecte l’adresse IP qui vous est attribuée à la date de votre visite sur les sites, plutôt que votre nom ou d’autres informations permettant de vous identifier. Nous ne combinons pas les informations collectées par l’intermédiaire de Google Analytics avec des informations permettant de vous identifier personnellement. La possibilité pour Google d’utiliser et de partager les informations collectées par Google Analytics concernant vos visites sur ce site est limitée par les conditions d’utilisation de Google Analytics et la politique de confidentialité de Google.

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Plus d’informations

Nous nous réservons le droit de modifier ou de réviser périodiquement la politique de confidentialité ; les modifications matérielles entreront en vigueur dès l’affichage de la politique de confidentialité révisée. La dernière révision sera indiquée dans la section Dernière modification . En continuant à utiliser le site après la notification de ces modifications sur notre site web, vous reconnaissez et acceptez ces modifications de la politique de confidentialité et vous acceptez d’être lié par les termes de ces modifications.

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Dernière modification le 15/03/2023